fbpx

ทางรอดของ Show DC ในปี 2019

ย้อนอดีตกันสักเล็กน้อย ทุกคนรู้จักห้าง Show DC ในฐานะของห้างใหม่ที่เปิดตัวได้แรงมากเมื่อปี 2017 ซึ่งก่อนหน้านั้นก็เป็นห้างที่มีระยะเวลาในการก่อสร้างอันยาวนานและมีการโปรโมทออกสื่อระหว่างที่ห้างยังไม่เสร็จอยู่อย่างสม่ำเสมอ เรียกว่าสามารถดึงดูดความสนใจให้คนไทยที่แสวงหาที่กินดื่มเที่ยวใหม่ๆ ได้เป็นอย่างดี

หลังจากนั้นห้างก็สร้างเสร็จสักที จัดงานเปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่อลังการ มี Mobile App ที่ดูดีทันสมัย มีลูกเล่นกับงานอีเวนต์ต่างๆ ทำให้ช่วงแรกๆ นั้นทุกอย่างดูราบรื่นไปหมด แม้ Anchor หลักอย่าง Lotte Duty Free จะยังไม่เปิดก็ตาม แต่ร้านค้าในทุกๆ ชั้นก็พร้อมเปิดอย่างแน่นหนาถึง 90%!

สิ่งที่สร้างความตื่นตาตื่นใจได้มากไม่แพ้ Anchor ที่เป็นการแสดงหลักอย่าง Himmapan Avatar, Ong Bak Live ก็คือชั้นร้านอาหารที่มีร้านแปลกตาน่าสนใจหลากหลายอยู่เต็มชั้น ส่วนชั้นอื่นๆ ก็มีร้านค้าที่เจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวมาเปิดอย่างหนาแน่นอลังการ และชั้นล่างที่ขายความเป็นเกาหลีอย่างออกนอกหน้าก็ทำออกมาได้จัดเต็ม

ผ่านไปประมาณปี ทุกอย่างเป็นเหมือนภาพฝัน เมื่อความจริงเริ่มชัดเจนกว่า บรรดาร้านค้าย่อยทยอยถอนตัวออก ทั้งร้านชื่อดังที่มีสาขาแทบทุกห้าง หรือร้านแบรนด์หน้าใหม่ที่เปิดตัวที่นี่ได้อย่างดูดี ในขณะที่ก็ยังมีทัวร์มาลงเรื่อยๆ มีนักท่องเที่ยวมาดูโชว์ มีคนมาเดินเรื่อยๆ โดยเฉพาะในช่วงที่จัดงานอีเวนท์ใหญ่ๆ บรรยากาศยังทรงตัว แม้คนจะเริ่มบางตาอยู่หลายช่วง

ผู้คนที่แวะไปเยี่ยมเยือนต่างพูดกันเป็นเสียงเดียวกันว่า เริ่มร้าง แม้จะมีผู้คนแห่กันมาเพื่อตามไปดูมินิคอนเสิร์ต BNK48 ที่เคยจัดขึ้นที่นี่ หรือศิลปินดังๆ ที่มาเยือนห้างนี้อย่างไม่เคยขาดสาย แต่เมื่องานจบทุกอย่างก็กลับสู่สภาพห้างที่เริ่มไร้ร้าน ไม่ต่างจาก Exhibition Center ในวันที่ไม่มีการจัดงาน

จนกระทั่งผู้บริหารออกมายอมรับและผู้ถือหุ้นใหญ่ตัดสินใจปรับเปลี่ยนคอนเส็ปต์ห้างครั้งใหญ่ (รวมทั้งเปลี่ยนผู้บริหารด้วย) ลดเน้นโชว์ ลดเกาหลี เพิ่มพื้นที่ Fashion Outlet หวังดึงผู้คนหมู่มากเข้ามาได้ ข่าวเก่า (1) ข่าวเก่า (2)

ตัดภาพกลับมาปัจจุบันในเดือนที่ 2 ของปี 2019 หลังจากที่มีการปรับเปลี่ยนเพื่อกอบกู้สถานการณ์ล่าสุดไปแล้วระยะหนึ่ง ร้านเกาหลีเหลืออยู่จำนวนหนึ่ง ร้านค้าเน้นนักท่องเที่ยวแทบจะเหลือ 0 ร้าน Fashion Outlet ก็ยังไม่มาก ร้านใหญ่ๆ บางรายก็ถอนตัวออกไปเรียบร้อย Anchor หลักอย่าง Lotte ก็ยังคงเปิดแค่ชั้นเดียว แถมมีการลดพื้นที่ลงอีก ร้านอาหารชั้นบนก็ปิดเรียบ Food Court ก็มีการเปลี่ยนแบรนด์และลดขนาดลง โดยรวมเรียกว่ากลายเป็น”ห้างร้าง”อย่างสมบูรณ์ แม้จะยังมีคนเดินในบางชั้น มีงานอีเวนต์เป็นช่วงๆ มีทัวร์มาลงเป็นกลุ่มๆ แต่ก็ยังคงเป็นสภาพที่สาหัสอยู่ดี

ปัญหาทั้งหมดของ Show DC เกิดจากอะไร?

1. ทำเล
ปฏิเสธไม่ได้จริงๆ แม้จะเป็นใจกลางเมือง ใกล้ย่านที่เที่ยวอย่าง RCA แต่การเข้าถึงยากที่สุดในเมือง ขนาด House RCA ยังย้ายไปอยู่สามย่าน และแถวนั้นก็ไม่น่าจะมีห้างอยู่ได้ในระยะยาว เพราะไม่ใช่ย่านที่มีแหล่งชุมชนที่มากพอ

2. คอนเส็ปต์ห้างที่ไปไม่สุดสักทาง
กลุ่มเป้าหมายเหมือนจะชัดเจนแต่ก็ไม่ เอาความเป็นไทยที่ขายนักท่องเที่ยว ปนกับความเป็นเกาหลีที่จะขายวัยรุ่น ซึ่งทั้งสองกลุ่มมีความแตกต่างในการเข้าถึงอย่างมาก และทั้งสองกลุ่มนี้ก็มาทางเลือกมากมายอยู่แล้ว Show DC จึงมีคู่แข่งที่ชัดเจนที่ตอบสนองทั้งสองกลุ่มนี้ได้ตรงกว่า

3. ขาดชุมชน
เมื่อไม่มีชุมชนที่จะมาห้างเป็นประจำเพื่อมาใช้ชีวิต บรรดาร้านค้าก็ยากที่จะยืนอยู่ได้ในระยะยาว การหลังยอดจากผู้คนที่แวะเข้ามาเยือนเป็นครั้งคราวย่อมไม่เพียงพอสำหรับคอนเส็ปต์การเป็นห้าง จึงเป็นเหตุผลว่า Exhibition Center ที่มีคนมามหาศาลทำไมถึงไม่มีห้างอยู่ในนั้น นอกจาก Retail Space ขนาดพอเหมาะที่หวังยอดในช่วงงานใหญ่ (เมืองทองธานีเปิดมาเกือบ 20 ปีเพิ่งจะมีห้างที่มีโรงหนัง เพราะกลายเป็นเมืองที่มีชุมชนมากเพียงพอไปเรียบร้อย)

แล้วทางรอดของ Show DC คืออะไร?

แม้จะมีข่าวว่าผู้บริหารใหม่เตรียมยกเครื่องห้างใหม่หมดให้เสร็จในช่วงเดือน ต.ค. 2019 นี้แล้ว ซึ่งก็เป็นที่น่าจับตาเป็นอย่างมาก ในฐานะที่ผมเป็นผู้บริโภคและสื่อที่ติดตามแวดวงห้างไทยมายาวนานจึงจะลองวิเคราะห์และเสนอทางรอดให้ด้วยอีกทาง ซึ่งในที่นี้หมายถึงสิ่งที่อาจทำให้ Show DC กลับมาอยู่ในจุดที่สมดุลย์และลงตัวได้

1. รีบสลัดความเป็นห้างร้าง
นิยามของคำว่าห้างร้าง อาจยังไม่มีใครกำหนดเอาไว้ชัดเจน แต่สำหรับคนทั่วไปที่เข้าใจได้ทันทีก็จะมีทั้ง 2 เรื่องคือ สถานที่และผู้คน ซึ่งในส่วนแรกนั้นสาหัสกว่า ลองนึกสภาพห้างที่บรรยากาศเปลี่ยว แทบไม่มีร้านเปิด เห็นแต่ห้องว่างๆ กับซากของใช้ที่ถูกกองไว้หลังกระจก ปูนเปลือยกับเศษไม้ที่ไม่อยากเดินเข้าไปใกล้ แม้จะมีคนเดินผ่านขวักไขว่ไปมา ก็คงไม่มีใครอยากกลับมาเดินที่แบบนี้อีกครั้ง ถ้าไม่จำเป็น

แต่ถ้าห้างร้างแบบหลัง ร้างผู้คน ห้างมีร้านเปิดเต็มเกือบหมด บรรยากศดี แสงไฟสว่างไสว แต่คนเดินน้อยมาก เราก็อาจคิดว่านี่อาจไม่ใช่ช่วงเวลาที่คนจะมาเยอะ แล้วก็มีโอกาสจะกลับมาอีกเรื่อยๆ เพราะจำร้านที่เปิดได้เยอะแล้ว เล็งไว้ครั้งหน้าอาจจะมาดู

ดังนั้น Show DC ควรจะปรับบรรยากาศในห้างโดยด่วน แทนที่จะหวังขายพื้นที่ว่างในแต่ละชั้นให้เต็มไปเรื่อยๆ (ซึ่งยากเพราะผู้เช่าเห็นบทเรียนแล้ว) ยอมตัดพื้นที่ชั้นบนๆ ออก อาจปรับเป็นลานฮอลล์ใหญ่ๆ หรือหา Anchor ใหญ่ๆ มาลง พื้นที่ร้านให้คนเดินเหลือแค่ 2 ชั้นแล้วมีร้านเปิดเต็ม สว่างไสวน่าเดิน ดีกว่าให้มีร้านเปิดกระจายชั้นละ 1-2 ร้านที่ยังพอไหว แล้วคนเดินขึ้นไปสัมผัสบรรยากาศห้างร้าง สร้างความรู้สึกไม่ปลอดภัย ไม่น่ามาเดิน (กลางห้างดังย่านบางแคคนเดินเป็นล้านโจรมันยังกล้าจี้ชิงทรัพย์หน้าห้องน้ำ)

สิ่งนี้จะช่วยป้องกันการไม่อยากกลับมาอีกแล้วของคนที่เคยมาได้ และเมื่อมีงานอีเวนต์สำคัญที่มีคนแวะเวียนเข้ามาตามครั้งคราว ก็จะค่อยๆ สั่งสมภาพการเป็น “ห้างที่ไม่ร้าง” ให้กลับคืนมาได้อย่างช้าๆ

2. สร้างชุมชน
แม้ว่าทำเลจะกลายเป็นทำร้าย จึงยิ่งต้องสร้างกลุ่มลูกค้าเฉพาะของตัวเองขึ้นมาให้ได้ เพื่อสร้าง Traffic ประจำและยั่งยืนมาหล่อเลี้ยงธุรกิจร้านค้าภายในห้างให้อยู่รอด ทั้งผู้คนที่ทำงานและมาเที่ยวบริเวณใกล้เคียงโซน RCA และผู้ที่ขับผ่านไปมาสามารถแวะพักห้างก่อนขึ้นทางด่วนได้ หากมีสิ่งที่ช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้ได้อย่างชัดเจน ก็จะช่วยให้ Show DC กลายเป็นตัวเลือกหนึ่งที่น่าสนใจ ที่ไม่ต้องไปไกลถึงเซ็นทรัลพระราม 9

3. อาจจะเปลี่ยนชื่อห้าง
ในกรณีที่มีการเปลี่ยนเจ้าของ หรือแม้จะไม่เปลี่ยนเจ้าของ การเปลี่ยนชื่อห้างและ Re-branding ใหม่อาจเป็นตัวเลือกที่ดี แม้จะไม่สามารถการันตีความสำเร็จได้เลยจากเคสที่ผ่านมาหลายห้าง และปัจจุบันคอนเส็ปต์ของห้างก็หลุดจากชื่อห้างไปไกลแล้ว

สรุป จริงๆ แล้ว Show DC ในปัจจุบันถือว่าเป็นห้างที่มีพื้นที่ที่มีศักยภาพอีกมากมายที่ยังใช้ไม่หมด เป็นห้างประเภทศูนย์การค้าที่จำเป็นต้องพึ่งพาพื้นที่เช่าจากผู้ค้าและพันธมิตรภายนอก ซึ่งกลายเป็นข้อจำกัดที่ทำให้เกิดวิกฤติในปัจจุบัน แต่ก็เป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างมากในการพลิกวิกฤตินี้ให้เป็นโอกาสและกรณีศึกษาให้กับห้างไทย ไม่ว่าจะด้วยการสร้างนวัตกรรมให้ธุรกิจค้าปลีกหรือธุรกิจงานอีเวนต์ หรือด้วยการสร้างชุมชนให้ Show DC เป็นผู้คนไม่ใช่แค่สถานที่ เพื่อการพลิกฟื้นจากห้างร้างที่ไม่ประสบความสำเร็จในครั้งแรก มาอยู่รอดและประสบความสำเร็จได้

ดูรายชื่ออัปเดตร้านที่เหลืออยู่ใน Show DC ได้ที่แอป MallBee #ชีวิตติดห้าง
Download ได้เลยทั้ง iOS และ Android http://bit.ly/mallbeeapp

Tags:


Jamel Dean Authentic Jersey